*Les étudiants qui fréquentent le campus en Outaouais peuvent aussi consulter la FAQ de la bibliothèque de l'UQO.
La Bibliothèque offre des services, des collections et des lieux pour vous aider à réaliser des travaux de qualité. Voici quelques pistes d’action :
Communiquez avec le personnel sur place, par courriel, par clavardage ou par téléphone. Toutes nos coordonnées se retrouvent sur la page « Nous joindre »;
Rendez-vous sur la page de la Bibliothèque sur Athenap intitulée « Espace BiblioAthenap » qui vous offrira un survol de nos outils et services;
Découvrez comment bonifier votre utilisation de notre outil de recherche Sofia, en consultant le guide d’utilisation.
Oui, vous pouvez les rencontrer sur place ou à distance. Vous trouverez leurs coordonnées sur la page « Nous joindre » de notre site Web.
Oui. Chaque session, le personnel offre des formations sur l’utilisation des outils de recherche, des logiciels de gestion bibliographique et sur le mode de fonctionnement de la Bibliothèque. Pour plus d’information, consultez la page Formation de notre site.
Les étudiants peuvent également visualiser les formations précédentes sur la page Athenap de la SAE (authentification requise).
Non. Il peut arriver que certains membres du personnel dépannent les étudiants à l’occasion, mais ce n’est pas dans notre mandat. Pour des formations sur certains outils logiciels, contactez plutôt le Service à la communauté étudiante.
Nous n'offrons pas de formation sur SPSS. Quant à NVIVO, aucune formation de groupe n'est prévue pour l'instant, seulement des formations sur mesure, à la demande. Veuillez les faire parvenir à biblio@enap.ca.
Pour les étudiants, la carte est offerte en format numérique sur le compte Neo. Vous pouvez la présenter sur votre téléphone au personnel de la Bibliothèque lors de vos transactions. Si vous n’avez pas de téléphone intelligent, vous pouvez faire imprimer une carte plastifiée sans frais en faisant la demande au Bureau du registraire (BDR). La carte d’usager est obligatoire pour toute transaction effectuée au comptoir du prêt. Pour des informations additionnelles concernant la carte étudiante, nous vous invitons à consulter la page Utilisation de la carte d'identité.
Pour connaître la procédure détaillée de réservation d’un document, consulter la section « Prêt réseau » ou « Prêt entre bibliothèques » de notre site.
Jusqu'à 100 (pour les catégories d’usager ENAP – PBUQ et Entente – PBUQ).
Si le document est disponible sur votre campus d’attache, sur un autre campus, ou dans une autre université du réseau, vous pouvez le réserver en cliquant sur « Obtenir/Numérisation » ou « Obtenir ». Remplissez ensuite le formulaire en précisant le campus où vous comptez récupérer le document. Soumettez ensuite votre demande (connexion requise). Vous recevrez un courriel lorsque le document sera disponible.
Vous pouvez emprunter jusqu’à 30 livres pour une durée de 30 jours, pendant 1 an. Les diplômés n’ont pas accès aux bases de données, hormis sur les postes informatiques du campus. Ils n’ont pas non plus droit aux services de réservation, de numérisation ni de PEB via Sofia.
Les livres sont prêtés pour une durée de 30 jours et seront renouvelés automatiquement à l’exception des cas suivants :
Dans l’un de ces trois cas, il vous faudra rapporter les documents dans les délais fixés. Si les documents ne sont pas rapportés à temps, des frais s’appliqueront.
Non, le renouvellement se fait automatiquement. Vous pouvez également le faire à partir de votre dossier sur Sofia. Il n’est toutefois pas possible de renouveler un document rappelé.
Les frais de retards sont de 50 ¢ / jour / document, jusqu'à concurrence de 20 $.
Les frais de rappel sont de 5 $ / jour / document, jusqu'à concurrence de 20 $.
Des frais de rappel s’appliquent lorsque vous ne remettez pas dans le délai requis des documents empruntés qui ont été rappelés par la Bibliothèque.
Oui. Vous n’avez qu’à demander le document au comptoir, pour une consultation de 3 heures maximum. Les emprunts de soir ou de fin de semaine doivent se faire 30 minutes avant la fermeture de la Bibliothèque et le retour, dans les 30 premières minutes d’ouverture le jour ouvrable suivant l’emprunt.
Oui. Si les documents ne sont pas retournés à temps, une amende de 1 $ par heure de retard sera imposée, jusqu’à concurrence de 30 $.
Non. Le retour des documents peut se faire dans n'importe quelle bibliothèque universitaire du Québec.
Cela dépend du type de prêt. Les documents empruntés dans une bibliothèque membre du Partenariat des bibliothèques universitaires québécoises (PBUQ) peuvent être retournés dans n’importe quel établissement du réseau. Les prêts entre bibliothèques (PEB) doivent toutefois être retournés là où vous les avez empruntés, c’est-à-dire à votre bibliothèque d’attache.
Pour certains livres, ce n’est pas possible. Cela sera indiqué sur la fiche d’information accompagnant le document.
À droite de la barre de recherche, tout en haut de l’interface, vous trouverez le bouton « Connexion ». Authentifiez-vous avec vos coordonnées Néo.
C’est possible de le faire à partir de la notice brève de chaque résultat dans Sofia, de 3 façons :
Quelques trucs :
Pour obtenir de l’aide concernant l’utilisation de Sofia, reportez-vous au Guide d’utilisation Sofia et à nos formations.
Il est possible que l’ENAP ne possède pas le document désiré ou que la requête comporte une erreur.
Voici quelques éléments à vérifier :
Il y a plusieurs causes possibles aux problèmes d’accès à distance des ressources de la Bibliothèque de l’ENAP :
Si le problème persiste, communiquez avec un ou une bibliothécaire. Pour savoir pourquoi il est nécessaire de vous authentifier via proxy, consultez notre page sur l’accès hors campus.
Voici quelques problèmes fréquents avec des pistes de solutions :
Pour tout autre problème, consultez un ou une bibliothécaire.
Oui, sur le site général de l’ENAP, à la section « Services aux étudiants », sur la page consacrée aux guides de rédaction.
Oui. Yves Brillon à Montréal pourra vous fournir à la fois explications et numéro ISBN selon vos besoins.
Tout à fait. En plus d’être abonnée à de nombreuses bases de données, l’ENAP est membre de l’Initiative de démocratisation des données (IDD) de Statistiques Canada. Contactez Félix de la Durantaye pour vos besoins en microdonnées de recherche.
L’ENAP possède un espace Dataverse pour vos données de recherche et offre du soutien pour que vous puissiez créer un compte et verser vos jeux de données. Quant à vos publications, déposez-les dans le dépôt institutionnel « Espace ENAP ». Contactez-nous pour plus d’information.
Oui. Les employés et les étudiants de l’ENAP (possédant une adresse de courriel @enap.ca) doivent privilégier le réseau ENAP. L’authentification se fait avec les mêmes identifiants que ceux utilisés pour accéder à leur courriel.
L’ENAP est également branchée à eduroam, un service d’itinérance élaboré pour les milieux de la recherche et de l’éducation. Pour en savoir plus sur eduroam et les établissements partenaires, rendez-vous sur le site de Canarie.
Procédure de connexion à eduroam :
Les invités n’appartenant pas au milieu de la recherche et de l’éducation peuvent également avoir accès au réseau sans fil de l’ENAP. Ils doivent toutefois s’adresser au personnel de la Bibliothèque pour se le procurer.